POLITICAS

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DE COMPRA

1.- Para iniciar el proceso se requiere como mínimo el 50% de anticipo, (transferencias o depósitos 70%). 

2.- El cliente es responsable del conocimiento del material que solicita. 

3.- Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

4.- Todo cambio de pedido (medidas, cantidad, impresión, etc.) deberá ser mencionado por escrito.

5.- Pedidos mínimos a los $2,000 MNX se deberá cubrir por completo para poder generar su pedido.

6.- Lonas & Viniles Saltillo no es responsable por depositos o transferencias mal realizadas, una vez reflejadas se procede con su pedido. 

7.- Una vez emitido su factura no habrá cancelación de la misma sin excepción alguna, de lo contrario habrá costos adicionales siempre y cuando

el cliente así lo haya solicitado.

DE PROCESO

1.- Al requerir pruebas de color adicionales, estas pueden genera un costo extra.

2.- Toda impresión tiene variaciones milimétricas, tales como: corte, impresión y medida.

3.- Lonas & viniles Saltillo no se hace responsable por procesos no solicitados o mencionados en el pedido.

4.- Lonas & viniles Saltillo no se hace responsable de materiales externos a los nuestros (playeras, plumas, termos, lonas y viniles) cualquier material

que no pertenezca a nuestro inventario, en caso de accidentes a la hora de; impresión, corte, grabado o planchado e instalación etcétera.

5.- En caso que el cliente cuente con la opción "modo de mensajes temporales en WhatsApp" Lonas & Viniles Saltillo no se hace responsable de algún error o cualquier inconveniente dado a que no hay prueba alguna de la conversación.

6.- El tiempo de entrega en paquetes de millar tales como; volantes (1/2 carta y 1/4 de carta), trípticos y tarjetas de presentación son 5-8 días hábiles, una vez efectuado su autorización de diseño.

DE DISEÑO

1.- El diseño básico puede tardar hasta 24 hrs.

2.- El cliente es responsable de revisar y confirmar su diseño, leyendo a detalle la información (ortografía, acomodo, redacción, medidas e imágenes).

3.- Los colores y gamas varían dependiendo de la calibración de cada máquina.

4.- No se imprime colores con numeración de PANTONE.

5.- Solo se realizarán 1 a 2 propuestas de diseño básico, a partir de las 3era propuesta esta tendrá un costo extra de $85 mxn (no aplica en cambios menores).

6.- El diseño básico aplica solo en acomodo de información, logotipo, imágenes y colores, proporcionado por el cliente.

7.- Para poder iniciar con el proceso de diseño, se requiere que el cliente envíe por completo la información.

8.- Todo cambio de diseño deberá ser mencionado por escrito y tendrá costo extra.

9.- El cliente deberá autorizar su diseño así como acomodos para poder proceder a su impresión, de lo contrario si esto no se autoriza en tiempo y forma

se recorrerá el día de entrega pactado de 2-3 días hábiles.

10.- Una vez efectuado su pago en diseño y haberse realizado no habrá devolución.  

DE ENTREGA

1.- Para poder entregar el pedido total o parcialmente, esta deberá estar liquidado en su totalidad. 

2.- Los motivos pueden retrasarse por motivos de fuerza mayor. 

3.- La empresa no está obligada a entregar el pedido en tiempo menor al ya establecido.

4.- La totalidad del pago no afecta el tiempo de entrega. 

5.- El cliente tiene la responsabilidad de revisar a detalle su pedido cuando este sea entregado en el momento. (Lonas, Viniles e impresiones digitales etcétera) 

6.- El cliente tiene como responsabilidad darle seguimiento a su pedido, en cuanto diseño y tiempos de entrega.

7.- Una vez efectuado su compra el cliente tiene 10 días naturales para recoger su pedido, de lo contrario la empresa no se hace responsable del mismo.

8.- Lonas & viniles Saltillo no se hace responsable por entregas a terceras personas; (Uber, Didi, Indriver etcétera).

9.- Una vez entregado material Lonas & viniles Saltillo no se hace responsable por material dañado. 

10.- Por fuerzas mayores su pedido podría cambiar a sucursal matriz. 

DE REIMPRESIÓN

1.- Solo aplica la reimpresión por malos cortes, fallas en impresión, diseños impresos diferentes al que se autorizó y baja calidad de la misma.

2.- No aplica reimpresión en pixeleo, errores orográficos y variaciones de color.

3.- Toda reimpresión comienza una vez devuelto el material dañado no mayor a 3 días hábiles. 

DE INSTALACIÓN

1.- El cliente está obligado a darnos a conocer el lugar de instalación ya sea en foto como video.

2.- El cliente es responsable en todo momento desde autorización de materiales así como medidas presentadas.

3.- Lonas & Viniles Saltillo no se hace responsable por medidas mal tomadas y proporcionadas por el cliente.

4.- La instalación de materiales esta sujeta a cambios sin previo aviso así como la hora o el día.

5.- Si el cliente no se encuentra en el establecimiento el día de la instalación así como la hora, se pospondrá y cambiará la fecha de instalación.

6.- En anuncios publicitarios como 3D, cajas y círculos luminosos el cliente deberá contar con conexión no mayor a 1.50 metros, excedentes cobros adicionales. 

7.- El cliente deberá haber liquidado su pedido previo a su instalación sin excepción alguna. 

8.- Lonas & Viniles Saltillo reagendará su instalación en caso de haber obstrucción tanto de personal ajeno a nosotros así como maquinaría, clientes y autos etcétera.

9.- Lonas & Viniles Saltillo se compromete en dar aviso con 2 hrs de anticipación a la llegada de nuestro personal. 

DE DEVOLUCIONES

1.- Para poder aplicar una devolución del pedido, se deberá enviar un correo de su pedido, así como el comprobante de pago a los números de                            WhatsApp  844 348 00 96 / 844 255 22 69, este proceso puede tardar de 1 a 3 días hábiles, una vez enviada su solicitud.

2.- Solo se generará una devolución en caso de que el pedido aún no se haya mandado a producción (no aplica en materiales especiales). 

3.- Las devoluciones se generarán de la misma manera en la que se realizó el pago, con excepción de pagos en establecimientos comerciales.

4.- Únicamente se hará su devolución si es cancelado en las próximas 24 hrs, de lo contrario quedaría como saldo a favor para otro futuro pedido. 

AVISO

Si el cliente no está de acuerdo con cualquiera de los puntos antes mencionados, términos, condiciones, reglas o políticas, se recomienda dejar de utilizar el servicio de Lonas & Viniles Saltillo, pues no se harán, ni se alterarán estas condiciones ante las situaciones presentadas por el cliente.